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2026/06/29 16:16
【ご購入・ご来店について】
Q. 陽ハ昇ルでは、GROOVERとXAZTLANをどんなラインナップで見ることができますか。
A. 陽ハ昇ルでは、GROOVERとXAZTLANの定番モデルから最新作まで、現在ご覧頂けるフルラインナップを揃えています。
Q. オンラインストアで注文したフレームを、ショールームでフィッティングしてもらうことはできますか。
A. はい、可能です。オンラインでご購入いただいたフレームも、ご来店いただければ掛け心地の調整やフィッティングを承ります。鼻パッドやテンプルの調整など、基本的なフィッティングは無料でお受けしています。
Q. 来店せずに、オンラインだけで度付きレンズ込みの注文は可能ですか。
A. 可能です。処方箋や度数情報をオンラインでお送りいただき、用途やライフスタイルをヒアリングした上で、こちらからレンズのご提案をいたします。度数だけでなく「どう見えたいか」を共有していただけると、より適したレンズ選びができます。 処方箋などの度数データをLINEにて送って頂く事も可能です。LINEアカウント「@234khrfj」
Q. 来店予約は必須ですか。ふらっと立ち寄っても、きちんと接客してもらえますか。
A. 予約なしでもお入り頂けます。お店の営業時間が不安定なタイミングがあるので、お問い合わせやチャットからご来店希望日時をご連絡頂けましたら幸いです。視力測定はご予約をおすすめしています。
Q. オンラインショップと、陽ハ昇ルの店頭では、価格やラインナップに違いはありますか。
A. 価格体系は揃えております。店頭限定のモデルや先行展開のカラーなど、直営店限定モデルなどは店舗にしか並ばないものもあります。
Q. 海外在住ですが、GROOVERやXAZTLANを海外発送してもらうことはできますか。
A. 国や地域によってGROOVERとXAZTLAN代理店が無い地域は発送します。
Q. 支払い方法は何がありますか（クレジット・後払い・各種決済サービスなど）。
A. クレジットカード決済に加え、各種オンライン決済サービスなど、いくつかの方法をご用意しています。
Q. プレゼント用に購入したいのですが、ラッピングやメッセージカードの対応は可能ですか。
A. 可能ですが、事前にお知らせ頂けますと助かります。
【レンズ・度付きについて】
Q. 度付きレンズをオーダーする場合、処方箋や度数データはどうやって渡せばよいですか。
A. 眼科や他店で発行された処方箋、もしくは現在お使いのメガネの度数情報を、オンラインにて画像でお送りいただければ対応できます。度数だけでは読み取れない部分もあるので、使用シーンやお困りごとも併せて教えていただけると精度が上がります。
Q. 遠近両用や室内用など、用途別のレンズ選びをオンラインで相談することはできますか。
A. 遠近両用レンズはフィッティングや、目の位置を正確に合わせる必要があります。そのためオンラインのみでのご購入は対応しておりません。
Q. XAZTLANのスポーツサングラスに、度付きレンズを入れることは可能ですか。
A. モデルによって方法が変わりますが、度付き対応は可能です。スポーツ用の場合、度数だけでなく視野の広さや歪みの少なさが重要になるので、使用する競技や環境をお聞きしたうえで設計します。
Q. 日中の屋外や撮影用に、まぶしさ対策としておすすめのカラーレンズはありますか。
A. コントラストを上げるカラーや、色味を大きく変えずに眩しさだけ抑えるカラーなど、いくつか方向性があります。撮影用なのか、普段掛けなのか、仕上がりの雰囲気をどうしたいかによって、合う色が変わってきますので、具体的なシーンを教えていただければ絞り込みやすくなります。
Q. パソコン・スマホ用にブルーライトカットレンズを検討していますが、デザイン性とのバランスはどう考えればよいですか。
A. 昔に比べて、ブルーライトカット特有の「黄色っぽさ」や「青い反射光」はかなり抑えられています。そして少し色が付く設計のものもあります。見た目のクリアさを優先するのか、機能性をどこまで重視するのかを一緒に整理しながら、デザインとのバランスを取ったチョイスをご提案しています。
Q. 強度近視なのですが、GROOVERの太セルフレームでもレンズの厚みを目立たなくできますか。
A. フレームのサイズ選びとレンズ設計を工夫することで、厚みをかなり抑えることができます。特にレンズ径やPD（瞳孔間距離）、レンズ素材の選び方で見え方と厚みのバランスが変わるので、そのあたりも含めてご相談いただければと思います。
【フィッティング・メンテナンスについて】
Q. 陽ハ昇ルで購入していないGROOVERやXAZTLANでも、フィッティングやメンテナンスを依頼できますか。
A. はい、ご購入店がどこであっても、GROOVERとXAZTLANのメンテナンスは基本的にお受けしています。状態によってはお預かりになる場合もありますが、まずは一度お持ち込みください。
Q. 鼻パッドの調整や掛け心地のフィッティングは、無料でどこまで対応してもらえますか。
A. 通常の掛け心地の調整は無料で行っています。長時間掛けても痛くなりにくいように、鼻・耳・フレームのバランスを見ながら微調整します。パーツ交換が必要な場合は、事前に料金の有無をご案内した上で作業いたします。
Q. 長年使っているGROOVERフレームの艶出しやクリーニングはお願いできますか。
A. 可能な範囲でクリーニングや艶出しのメンテナンスを有料にて行っています。素材や状態によって仕上がりに差が出る場合もありますので、実物を拝見してから最適な方法をご提案します。
Q. ネジゆるみ・テンプルの開き・フレームの歪みなど、どの程度のトラブルまで店頭で対応可能ですか。
A. 軽度のゆるみや歪みであれば店頭での調整で対応できますが、大きく変形している場合や破損している場合は、修理やパーツ交換が必要になることがあります。その際は、作業内容と費用の目安をお伝えした上で、ご判断させて頂いております。
Q. 修理が有償になるケースと、無償で対応できるケースの違いを教えてください。
A. 製造上の不具合と判断されるケースや、購入直後の初期調整については無償で対応できることが多いです。一方で、経年劣化や事故・過度な負荷による破損など、お使いの中で起きたトラブルには、有償での修理・交換となります。
Q. 購入後どれくらいの頻度でメンテナンスに持ち込むのがおすすめですか。
A. 毎日お使いの方であれば、半年から一年に一度くらいのペースで点検していただくと安心です。掛け方の癖や使用環境によっても変わるので、「最近掛け心地が変わった気がする」と感じたタイミングで気軽にお持ちいただくのがベストです。
【保証・アフターサービスについて】
Q. フレームの保証期間と、どんな不具合が保証の対象になるのか知りたいです。
A. フレームの保証期間は１年間です。明らかな製造上の不具合については、原則無償での対応をしております。保証期間内であっても事故・過度な負荷による破損など、ご使用中で起きたトラブルには、有償での修理・交換となります。
Q. レンズの「見え方保証」はありますか。度数が合わなかった場合、どう対応してもらえますか。
A. 見え方保証はお渡しから30日以内。見え方に大きな不調がある場合に度数の再確認やレンズ交換を含めてご相談をお受けしています。お客様の眼の状態やライフスタイルを改めてヒアリングし、必要であれば設計を調整したレンズに変更することもあります。 ツァイスレンズは60日以内です。レンズ度数交換は無償にて行います。傷・破損は対象外です。
Q. メガネを踏んでしまったり、落として傷がついた場合でも、何かしら対応してもらえますか。
A. 物損の場合は保証の対象外となることが多いですが、修理やパーツ交換でどこまで復旧できるかを一度拝見した上でご提案しています。状態によっては、新しいフレームへのレンズ載せ替えなど、現実的な選択肢も含めてお話しします。
Q. XAZTLANのスポーツサングラスは、ハードな使用で壊れたときの保証ルールはどうなっていますか。
A. スポーツ用途の特性上、使用中の衝撃や転倒などによる破損は保証の対象外になることが多いです。ただし、初期不良や構造的な不具合と思われるケースについては、個別に状態を確認した上で、修理や交換の可能性を検討いたします。 お客様ご自身の保険をご利用の場合、見積もり書などは作成いたします。
